Informativa sulle spedizioni

Modalità di spedizione

1) Info spedizione nel territorio ITALIANO

Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando le modalità disponibili all'atto dell'ordine. Per il territorio italiano le spese di spedizione sono di €7,00 fino al raggiungimento della soglia di €100,00, sopra tale soglia non sono previste spese di spedizione.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato.

Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dall'avvenuta consegna secondo le modalità previste nel presente documento.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato. 

Diritto di Recesso

• Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 6.3
• Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà effettuare una richiesta di restituzione entro 14 giorni dalla data di spedizione della merce. Tale comunicazione dovrà avvenire con le seguenti modalità:

1. Visita il nostro Centro Resi:

• Inserisci il tuo codice d'ordine e l'indirizzo mail con il quale lo hai effettuato.
• Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che vuoi rendere.

2. Quando la tua richiesta di reso verrà accettata, riceverai un'email di conferma con le linee guida per la restituzione del pacco.

3. Riceverai il rimborso entro 14 giorni dalla data di spedizione dell'ordine. 

Se preferisci, potrai mandarci anche una raccomandata con ricevuta di ritorno a :

SELVATICA S.r.l.
Via Cerano 6
28065 Cerano (NO) 

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Selvaticawear.com provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Selvaticawear.com entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

            - il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;

            - il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale completa  in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc...);

            - va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

           - la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

• In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Selvaticawear.com darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Selvaticawear.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Selvaticawear.com provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

• Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Selvaticawear.com provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce. L'operazione di rimborso verrà effettuata da Selvaticawear.com tramite il riaccredito dell'importo dovuto, che sarà versato sulla carta di credito o su conto Paypal specificati al momento dell'ordine.

• Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Selvaticawear.com accerti:

           - la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
           - l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...);
           - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

• Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Selvaticawear.com provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.