Guida all'acquisto

1. Se vuoi acquistare Jewelry, Bags o Clothes, scegli il prodotto, seleziona la quantità e clicca “AGGIUNGI AL CARRELLO”. 

2. Aggiungi al carrello tutti i prodotti che desideri acquistare, poi clicca "GUARDA IL CARRELLO" per procedere all'acquisto. 

3. Accetta le nostre condizioni di vendita e clicca su "CHECKOUT". 

4. Compila il form con tutti i dati richiesti e salvali per i tuoi futuri acquisti. 

5. Clicca "Vai alla spedizione" e poi "Vai al metodo di pagamento". A questo punto se hai un codice sconto inseriscilo. Ricorda, è l’unico momento in cui puoi farlo. 

6. Per completare l'ordine clicca su "COMPLETA ORDINE". 

Riceverai la conferma d'ordine all'indirizzo e-mail che hai inserito in fase d'acquisto con il riepilogo del tuo ordine. Se non ricevi la mail prova a controllare nella cartella spam. 

Da questo momento in poi non potrai più aggiungere altri articoli al tuo ordine ma ovviamente potrai farne un nuovo. 

Dopo aver concluso l'ordine non potrai più annullarlo né modificare l'indirizzo di spedizione, per farlo scrivi a support@selvaticawear.com

Dopo aver concluso l'ordine non potrai più annullarlo né modificarlo autonomamente: per farlo scrivi a support@selvaticawear.com

Dopo aver concluso l'ordine non potrai più modificare l'indirizzo di spedizione autonomamente: per farlo scrivi a support@selvaticawear.com

Per consultare le condizioni di vendita segui questo link.

Su selvaticawear.com è possibile pagare con: 

• Carta di Credito VISA, MASTERCARD, MAESTRO e AMEX.
• Carta di credito ricaricabile (es. Postepay).
• Paypal.
• Apple Pay.

L’ordine viene evaso dallo staff di Selvatica entro 24h dalla ricezione e viene consegnato al corriere. Da quando il pacco viene affidato al corriere, i tempi di consegna sono quelli standard del service. 

In concomitanza di eventi particolari quali: Lancio di Nuove Collezioni, Saldi, Black Friday, ecc., a causa dell'elevato numero di spedizioni, la lavorazione degli ordini potrebbe subire leggeri ritardi. 

In ogni caso, sarà possibile monitorare il tuo ordine tramite il tracking number che troverai nell'email di conferma della spedizione.

Potrebbero verificarsi dei rallentamenti nelle spedizioni per diverse ragioni: eventi particolari come l'uscita di nuove collezioni, promozioni ecc. oppure a causa dell’inserimento incompleto o errato dell’indirizzo di consegna. 

Controlla il tracking del tuo ordine al link ricevuto nella mail di conferma della spedizione e contatta il nostro Customer Service per ricevere ulteriori informazioni. Se non ricevi la mail di conferma della spedizione significa che il tuo ordine è in fase di lavorazione e non è stato ancora spedito.

Sì, Selvatica consegna in tutto il Mondo. 

Se vuoi conoscere i costi di spedizione relativi alla tua area geografica clicca qui.

I tempi di consegna possono variare dai 2-3 giorni lavorativi per l’Europa, fino a un massimo di 2 settimane per il resto del Mondo.

Il primo reso è gratuito per ogni ordine, se l'indirizzo è lo stesso di quello a cui è stato consegnato l'ordine. In caso di mancato ritiro assicuriamo un secondo tentativo gratuito. 

Ricorda, dalla data di spedizione dell'ordine hai 14 giorni di tempo per restituire gli articoli. Richiedi un reso dal nostro CENTRO RESI.

Ci sono tre modi per rendere l'ordine:

• Primo Ritiro Gratuito allo stesso indirizzo della consegna dell'ordine con un nostro corriere.
• Ritiro a tuo carico ad un indirizzo diverso da quello della consegna dell'ordine.
• Ritiro personalizzato a tuo carico.

Se hai cambiato idea riguardo al tuo acquisto o se devi fare un cambio taglia, vai al nostro CENTRO RESI e richiedi il ritiro.

1. Inserisci il tuo codice d'ordine e l'indirizzo mail con il quale lo hai effettuato

2. Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che vuoi rendere.

3. Quando la tua richiesta di reso verrà accettata, riceverai un'email di conferma con le linee guida per la restituzione del pacco.

Non è possibile effettuare cambi taglia: dovrai fare una richiesta di reso e procedere con un nuovo acquisto. Visita il nostro CENTRO RESI e segui la procedura indicata alla voce “Come faccio a rendere il mio acquisto?”

No, non è possibile sostituire un modello con un altro differente, dovrai fare una richiesta di reso e procedere con un nuovo acquisto. Visita il nostro CENTRO RESI e segui la procedura indicata alla voce “Come faccio a rendere il mio acquisto?”

No, non è possibile sostituire un modello con un altro differente, dovrai richiedere una restituzione e fare un nuovo acquisto. 

Per richiedere una restituzione visita il nostro CENTRO RESI e segui le modalità descritte alla voce "Come faccio a rendere il mio acquisto?"

Puoi rendere gli articoli che fanno parte di uno stesso codice d'ordine. Se hai due codici d'ordine diversi dovrai richiedere due resi dal nostro CENTRO RESI e seguire le modalità descritte alla voce "Come faccio a rendere il mio acquisto?"

Invia una e-mail a support@selvaticawear.com , lo staff annullerà la tua richiesta.

Se hai richiesto un reso, il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data di arrivo della merce in sede. Solo nel caso in cui tu decida di rendere l'ordine per intero ti verranno rimborsate anche le spese di spedizione.

Dal momento in cui l'ordine viene spedito hai fino a 14 giorni di tempo per rendere il tuo acquisto.

Sì, puoi organizzare autonomamente il ritiro ad un indirizzo diverso da quello della consegna dell’ordine contattando il corriere e le spese di spedizione saranno a tuo carico. 

Visita il nostro CENTRO RESI all’interno della barra di menù del sito: 

1. Scrivi il tuo codice d’ordine e l’email con il quale hai effettuato l’acquisto. 
2. Seleziona gli articoli che vuoi rendere. 
3. Dal menù a tendina seleziona il motivo della scelta. 
4. Conferma il rimborso tramite il metodo di pagamento originale per ricevere l’importo in modo semplice e rapido. 
5. Scegli l’opzione “ORGANIZZA IL RITIRO A PAGAMENTO AD UN INDIRIZZO DIVERSO DA QUELLO DELLA CONSEGNA DELL’ORDINE”. 
6. Terminata la procedura di richiesta di reso riceverai una mail di conferma di ricezione della richiesta da parte dello Staff di Selvatica. 
7. Una volta che la tua richiesta di reso verrà accettata, riceverai un’altra mail con le linee da seguire per la restituzione del pacco. 
8. Sempre via email, riceverai una notifica quando il pacco sarà arrivato presso i nostri magazzini e, dopo la valutazione di conformità degli articoli resi, sarai informato dell’approvazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la merce è arrivata non integra o con evidenti difetti di fabbrica, puoi inviare una mail a support@selvaticawear.com e richiederne il cambio tramite i seguenti step: 

• Nell’oggetto della mail scrivi: RICHIESTA CAMBIO MERCE FALLATA, ORDINE N° ******* 
• Nel testo della mail scrivi: Nome e cognome dell’intestatario del tuo ordine.
• Allega 4 fotografie del prodotto e relativi difetti.
• Attendi la conferma da parte del controllo qualità.

Compila l’etichetta che ti verrà inviata via email dal nostro team, ritagliala e apponila sul pacco in cui avrai riposto la merce fallata. Nella data che ti verrà indicata, consegna tutto al corriere. 

Una volta che la merce fallata sarà tornata nei nostri magazzini, lo Staff di Selvatica si occuperà di spedire il cambio merce.

Se la merce è arrivata non integra o con evidenti difetti di fabbrica, puoi inviare una mail a support@selvaticawear.com e richiederne il cambio tramite i seguenti step: 

• Nell’oggetto della mail scrivi: RICHIESTA CAMBIO MERCE FALLATA, ORDINE N° *******
• Nel testo della mail scrivi: Nome e cognome dell’intestatario del tuo ordine.
• Allega 4 fotografie del prodotto e relativi difetti.
• Attendi la conferma da parte del controllo qualità.